1、培训对象：

        质检员、质管员、质量工程师、质量经理以及与质量管理工作有关人

   士等。

2、课程介绍：
           本课程按照工业产品生产的全部过程及各个关键环节须进行的质量管控

   点，系统地讲解质量管控的有效方法和工具，以及对产品质量控制人员的技

   能要求与管理策略。以通俗的管理语言解析编制质量管理的几个重要策划方

   案，如：质量计划、检验规范、抽样计划等。

3、课程目标:
           提升质检人员对本职岗位的全面理解和深度认识，为实际操作奠定良好

   的基础；

       帮助质量管理人员系统掌握本职岗位的工作要求，对整个品管系统运作

   的深入了解；
           为企业建立质量管控系统提供全面且实用的参考方案和行之有效的解决

   之道；
           为进一步优化企业质量管控系统提供新的思路和方法；
           全面提升质量管控人员的质量意识和管控技能，推进企业质量文化建

   设。

4、课程纲要：
       Unit1 质量与质量检验的基础知识
      ★与质量有关的概念
      ★与质量检验有关的概念　　　　　　　
      ★不合格分级原则
      ★质量检验的要点和功能
      ★质量检验的主要步骤
      ★质量检验与质量管理的区别
      ★质管人员的技能与素质要求

  Unit2 进料质量管理（IQC）
      ★进料质量控制的主要方法
      ★进料验证　　　　　　　
      ★进料检验
      ★几种不同的检验结果与对策
      ★进料标识
      ★案例讲解

  Unit3 生产过程质量控制（PQC）
      ★生产过程品质控制的主要方法
      ★生产过程品质控制的特殊性　　　　　　　
      ★制造者的品质控制
      ★质检员的质量控制
      ★不合格品的控制
      ★部门之间的协调技巧
      ★练习与讨论

  Unit4 成品质量控制（FQC/QA）
      ★成品品质控制的主要内容
      ★成品品质控制的特殊性　　　　　　　
      ★放行原则
      ★出货检验
      ★案例

  Unit5 产品试验
      ★测试与试验
      ★产品性能试验　　　　　　　
      ★环境条件试验
      ★应用举例

  Unit6 搬运与储存过程的产品质量控制
      ★产品搬运与产品质量的关系
      ★储存环境　　　　　　　
      ★产品放置与标识
      ★发放货物时的潜在的质量问题
      ★案例讨论

  Unit7 质量管理人员的能力与职责
      ★基层检验员（IQC、PQC、QA、试验员）
      ★质量工程师（QE）　　　　　　　
      ★质量经理

  Unit8质量检验计划
      ★建立质量检验计划的目的与作用
      ★质量检验计划的主要内容　　　　　　　
      ★练习

  Unit9抽样检验
      ★抽样检验的基本知识
      ★抽样方案和抽样计划　　　　　　　
      ★GB2828:2003的抽样系统
      ★一次抽样方案应用
      ★检验严格度的转换规则　　　　　　　
      ★其他几种抽样方法的简介
      ★零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比较
      ★练习

  Unit10 检测器具的管理
      ★几个重要概念
      ★检测器具的重要性
      ★计量管理　　　　　　　
      ★正确使用
      ★异常状态的对策

  Unit11 次品分析
      ★次品信息的收集与分类
      ★有关的统计工具
      ★次品分析七步骤　　　　　　　
      ★分析方法
      ★部门间的协作
      ★案例讲解

  Unit12 如何编写检验规范
      ★检验规范的重要作用
      ★进料验证规范的要点
      ★过程控制验证规范的要点　　　　　
      ★成品检验验证规范的要点
      ★产品试验规范的要点
      ★案例讲解

  Unit13 处理客户投诉
      ★重视顾客投诉的意义
      ★顾客不满意的常见的表示方式
      ★技术手段处理顾客投诉　　　　　　　
      ★人情化处理方法
      ★统计与比较
      ★案例讲解

   Unit14 课程总结
      ★归纳
      ★提问与答疑

5、师资介绍:
           汪老师—拥有十余年研究设计经验和十五年外资企业质量与生产管理工

   作经验及十年咨询和培训经验,具有渊博的专业知识和丰富的企业工作经

   验；推崇“简单与实用”相结合的咨询与培训理念；为数百家企业提供过专

   业咨询辅导与培训课程服务，积累了丰富的实务案例，能将高深的管理理念

   与企业的实际相结合,为企业提供卓有成效的咨询与辅导；培训课程设计与

   培训过程系统性强,逻辑思维严密,善于运用通俗易懂的语言对培训内容进行

   解析,运用大量详实的案例剖析课程精要,分享众多成功经验,让每位学员都

   能有所得并能为所用。

       典型客户：
           爱普生、飞利普消费电子、特雷卡电缆、东芝电梯、台光电子材料、相

   信制动、世誉产品标识、爱科空调、康特普达电子、爱威电子、杰森医药保

   健包装、卓德电子、普尔思通讯、铟泰科技、元素六金刚石、沃特节水产

   品、海尔曼电器、迪砂机械、住友电工、辐基斯玻璃钢、优特半导体 、信

   邦电子、贝卡尔特新材料、上海思考电子、耐克森电缆、科圣特、阿美德格

   电机、板硝子、司普斯金属、祥裕电子、德胜电子、建晖塑钢门窗、大同电

   器厂、龙宝重型纸包装、爱申科技发展、永泰橡胶、捷荣电子、上海祥麟电

  光、嘉捷精密铸造、莱阳润肤祥油封、青岛天湾电机、上海仓部电子、威明

  汽车产品、上海京扬紧固件、仁仁电机、上海鸿立电子、矢野电子等数百家

  企业。