1、培训对象：
厂长、经理及各部门各阶层品管、工程、生产及企划管理人员。
2、背景:
面对当前的开放时代,金融危机的冲激已是无远弗屈。速度,变化、先
进与创意已是不能避免的事,同此,企业首当其冲的是改变经营及管理的理
念,由上往下,经由企业主、透过管理面及控制面，下达经营与操作战略,唯
有战略正确,战术,技术,技巧，手法才得以发挥成为「获利的利器」,因此,
企业全面管理的正确理念及企业改造的工具及手法,便是打开获利的钥匙,不
可不学.
3、目标:
1）.了解基本的品质发展,品质定义与TQM的定义。
2）.认识TQM与文化发展的关系,与互动。
3）.彻底了解戴明管理循环PDCA,与VOPA与SDCA的互动。
4）.TQM的推行步骤。
5）.企业面对3C的挑战,推出BPR（企业过程改造）的必要性与企业再造的过
程。
6）.利用QLP(品质领先)来促进企业升级。
7）.全面质量管理与管控的实践方法，技巧与手法
8）.课堂作业,评鉴与讨论。
4、课程大纲
第一讲、推行质量管理的重要性
一.案例：盈利的钱到何处去了？
二.有别于传统成本计算的作业成本法
三.不合格品造成的后果分析
四.案例：某500强企业设计思路
五.质量发展的趋势
六.改善的决心----视频欣赏、讨论、分享
七.案例：挖掘隐含成本，铲除浪费根源
第二讲、树立品质观念
一.品质管理的5个发展阶段
二.实施TQM的企业特征体现
三.定义品质管理
四.质量观念、制度的树立--视频欣赏、讨论
五.常见的十种错误观念阻碍着企业品质发展
第三讲、全面质量管理的核心内容
一.11大核心原则确保质量
二.TQM的思想---三全、四一切
三.PDCA实施的7步法与应用
四.企业实施TQM追求的4类目标
五.品质文化评价
第四讲、TQM的管理基础工作
一.10类标准形成标准化工作
二.计量工作的6个要点
三.质量信息工作的5大步骤
四.建立质量责任制须注意的6个问题
五.质量培训工作不可疏忽的7项事宜
六.质量目标管理
第五讲、质量成本管理的基本知识
一.定义质量成本
二.质量成本具有的特点
三.质量成本的习性与构成
四.质量成本的分析
五.质量成本的凭证
第六讲、合理设置质量成本管理科目
一.质量成本科目设置的基本原则
二.设置质量成本科目时应注意的事项
三.标准三级科目的设置
四.案例解读：某公司的科目设置
五.对不能识别的质量成本进行有效处理
第七讲、预测质量成本
一.质量成本预测应遵循的原则及基本方法
二.质量成本预测前要做好的基础工作
三.有效收集信息和数据的原则
四.收集信息和数据的常用方法
五.质量成本预测中应注意的事项
六.决策质量成本
七.確定质量成本指标体系
八.编制质量成本计划的要点
第八讲、质量成本核算与分析
一.质量成本计算与财务核算流程
二.作业成本法的应用
三.归集各种质量费用的方法
四.质量成本关联分析与报表编制
五.进行质量成本综合分析应注意的问题
第九讲、有效控制质量成本
一.质量成本控制的基本原则
二.质量成本控制应做好的准备工作
三.质量成本控制的关键阶段及控制方法
四.建立质量成本考核机制
五.减低损失的有效工具
六.质量成本改进的有效方法
第十讲、现场质量管理
一.决定产品质量的因素--问题因果连锁
二.不良为何降不下？
三.过程中影响产品质量的7大因素
四.员工出现错误的八种形态
五.做好质量检验工作的要点
六.坚决实施6个不，高效、优质有保障
七.解决质量问题的8步法
八.品质现场的金科玉律
九.防错10法
第十一讲、做好质量检验工作
一.做好质量检验工作的要点
二.质量检验的准备工作及质量检验的主要内容
三.进货检验
四.过程检验
五.最终检验
六.质量检验状态管理
七. 不合格品的控制
5、课程讲师:黄顾问
著名生产管理专家、中国企业教育百强培训师、美国认证协会金牌讲
师、高级注册国际职业经理人、精益生产专家，国内多家著名培训机构特约
培训师。
近二十年的专职生产管理和生产培训经历，曾先后服务过上海华光集
团、艾利普（台）、DB电子(意)、海德莱（美）、MFC上海（台）等多家企
业，从基层的技术员一步一步干到担任厂长、制造经理、生产总监、生产副
总等职务，具有丰富的实战经验，熟悉多种类型的生产制造，了解企业不同
阶段的管理特征和需求，一直以拥有先进的管理理念和管理技巧及较强的实
际解决问题的能力而著称。
黄顾问出自于现场，了解生产型企业不同类型、不同阶段的生产管理
要点及企业的现状和需求，特意编制了生产管理系列课程。黄顾问先后在国
内进行了500多场专业的生产培训，受训的学员遍布全国各地，好评如潮。
培训部联系：叶小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
|
